Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě na adrese www.czechsouljewelry.cz, který provozuje:

Marta Navrátilová, IČO: 71851364, se sídlem Na Slovance 1968/42, 182 00 Praha 8, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku.
Kontaktní e-mail: info@czechsouljewelry.cz

1. Obecná ustanovení

Kupující uzavřením objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení na uvedený e-mail. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě technické chyby, nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné, nejsem plátce DPH. Platbu je možné provést: bankovním převodem, online platební bránou, dobírkou (pokud je aktivní).

4. Dodací podmínky

Zboží zasílám prostřednictvím smluvních dopravců. Dodací lhůta je obvykle 1-3 pracovních dnů u zboží skladem, u zakázkové výroby dle individuální domluvy (většinou 2–6 týdnů).

5. Výroba na zakázku

Šperky vyráběné na zakázku dle požadavků zákazníka (např. úprava velikosti, volba kamene, rytina apod.) není možné vrátit ani odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu – kromě zboží vyrobeného na zakázku. Při vrácení musí být zboží nepoužité, nepoškozené, nejlépe v původním balení. Náklady na vrácení nese kupující. Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním, mechanické poškození, neodbornou manipulaci či nesprávné skladování. Při reklamaci mě kontaktujte e-mailem a popište závadu, případně přiložte fotografie. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na webu.

9. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo řešit spory mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2025. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv upravit – platná je vždy verze zveřejněná na webu v den uzavření objednávky.